Byte & Retur

 

 

Bytesrätt och returrätt 

Om du inte är nöjd med dina varor har du har full retur och bytesrätt inom 30 dagar från att du mottagit varorna, förutsatt att de är oanvända, returneras i oskadat skick samt i oskadad originalförpackning. Packa alltid returvarorna i en yttre påse eller kartong. Att klistra fraktetiketter direkt på originalförpackningen innebär ett avdrag på återbetalningsbeloppet med 100 kr. Naturligtvis får du prova varorna för att se att de passar dig. Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder. Vid byte/retur av varor skall du använda den fria returfraktsedeln som bifogas ordern. Om du inte har kvar den ber vi dig kontakta Kundservice så skickar/emailar vi en fri returfraktsedel till dig. När vi fått tillbaka varan och kontrollerat att den inte är skadad, betalar vi tillbaka det belopp du betalat samt avgifter förutsatt att du att du har returnerat hela ordern. Har du beställt flera varor än den returnerade betalas avgifterna inte tillbaka eftersom de är desamma oavsett hur många varor du har beställt vid samma ordertillfälle. Varan ska återlämnas i samma skick som den var när du köpte den.

 

Expressbyte

1. Lägg en ny beställning med valfritt betalsätt i webshopen, på den vara du vill byta till. Detta är ett nytt köp och produkten blir reserverad för dig och skickas senast nästa vardag. Du behöver alltså inte riskera att varan du vill byta till tar slut innan returen är klar.

 

1. Fyll i retursedeln som ligger i paketet och kryssa i  rutan ”Expressbyte”.

 

1. Använd returfraktsedeln som följde med i leveransen och returnera varorna i ursprungsförpackningen inom 30 dagar. Tejpa eller klistra inte fast lappar eller dylikt direkt på originalförpackningen. Packa gärna in den i en plastpåse. Saknar du returetikett, vänligen kontakta oss så skickar vi en ny. 

 

1. Så snart returen har anlänt till oss och godkänts, skickas den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot postförskott (endast mellanskillnaden) när du hämtar ut paketet. Om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden. Ett byte sker normalt inom 5-8 dagar efter att vi har mottagit din vara. Pengarna återbetalas samtidigt. (enligt lag gäller max 30 dagar).

 

Standardbyte 

1. Fyll i retursedeln som ligger i paketet.

 

1. Använd returfraktsedeln som följde med i leveransen och returnera varorna i originalförpackningen inom 30 dagar. Tejpa eller klistra inte fast lappar eller dylikt direkt på originalförpackningen. Packa gärna in den i en plastpåse. Saknar du returetikett, vänligen kontakta oss så skickar vi en ny. 

 

1. Så snart returen har anlänt till oss och godkänts, skickas den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot postförskott (endast mellanskillnaden) när du hämtar ut paketet. Om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden. Ett byte sker normalt inom 5-8 dagar efter att vi har mottagit din vara. Pengarna återbetalas samtidigt. (enligt lag gäller max 30 dagar).

 

Retur 

1. Fyll i retursedeln som ligger i försändelsen. Ange alltid orsaken till returen.

 

Använd den bifogade returfraktsedeln och skicka varan till oss. Glöm inte att meddela oss om ändring av förfallodatum för eventuell faktura. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong. Om du returnerar skor i kartong, lägg original kartongen i ett paket eller påse. Klistra aldrig fraktsedel eller etiketter direkt på originalförpackningen/kartongen. Saknar du returetikett, vänligen kontakta oss så skickar vi en ny. 

 

Gäller det en reklamation på grund av skadad, defekt eller fellevererad vara ersätter vi den med en ny. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i yttre påse eller kartong.

Vid byte, retur eller reklamation  går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel (se konsumentköplagen).

 

Ladda ner retursedel>>

 

 

Kontakta Kundservice:

• 0513-240973 (vardagar 9:00-13:00)
• Mail till Kundservice.

 

Tillbaka till Kundservicemenyn